Política de privacidad de NÉCTAR
1. Responsable y contacto
Hamza Elouahabi, responsable de NÉCTAR Marketplace en España, gestiona el tratamiento descrito en esta política. Las consultas de privacidad pueden enviarse desde la aplicación en Ajustes > Ayuda > Contactar con soporte o por email a nectar.support.marketplace@gmail.com. Las solicitudes de eliminación también pueden iniciarse en nectar-app-c80c8.web.app/delete-account.
2. Datos que tratamos
- Datos de cuenta y autenticación: identificador, nombre, email y avatar.
- Contenido del marketplace: anuncios, fotografías, descripción, precio, categoría y ubicación que el usuario decide asociar al producto.
- Actividad de servicio: chats, ofertas, valoraciones, favoritos, reportes, bloqueos y solicitudes de soporte.
- Datos técnicos: tokens de notificaciones, marcas de tiempo, estado de presencia, estados de moderación y datos necesarios para seguridad y prevención del fraude.
- Diagnóstico: Crashlytics puede recibir información técnica del dispositivo, versión, estado de la aplicación y trazas de fallos. Firebase Analytics solo se activa con consentimiento y puede desactivarse en Ajustes.
- Compras: identificadores, producto y estado de compra de Google Play o Apple App Store. NÉCTAR no almacena los datos completos de la tarjeta.
3. Finalidades
Usamos los datos para autenticar usuarios, publicar y mostrar productos, facilitar chats y ofertas, gestionar valoraciones, enviar notificaciones, verificar compras, moderar contenido, prevenir abusos, resolver reportes y prestar soporte.
4. Ubicación e imágenes
La ubicación se usa únicamente de forma aproximada cuando el usuario la autoriza o introduce una zona para su anuncio. NÉCTAR utiliza la galería del dispositivo para seleccionar las imágenes que el usuario decide publicar; la cámara no se solicita por ahora.
5. Proveedores y comunicación de datos
NÉCTAR utiliza servicios necesarios para operar: Google Firebase, Firebase Cloud Messaging, Firebase Hosting, Firebase Crashlytics, Google Play y Apple App Store. Firebase Analytics es opcional y permanece desactivado hasta que el usuario da su consentimiento. Las imágenes publicadas pueden enviarse mediante URL a OpenAI para su moderación de seguridad. Estos proveedores tratan datos para prestar sus servicios conforme a sus condiciones y medidas de seguridad. NÉCTAR no vende datos personales.
6. Datos públicos
Otros usuarios pueden ver el nombre y avatar públicos, la reputación, la antigüedad de la cuenta y los productos aprobados. Los productos ocultos, rechazados o pendientes no son públicos. El estado en línea y la última actividad no forman parte del perfil público: solo pueden mostrarse a usuarios autenticados cuando existe una conversación válida entre ambos, dejan de estar disponibles ante un bloqueo y no pueden consultarse como listado global.
7. Seguridad
Aplicamos conexiones cifradas, controles de autenticación, reglas de acceso de Firebase y validaciones de backend. Limitamos el acceso a lo necesario para operar y proteger el servicio.
8. Conservación y eliminación
Los datos se conservan mientras la cuenta esté activa o sean necesarios para prestar el servicio. Al eliminar una cuenta se eliminan sus datos asociados. Puede conservarse temporalmente información mínima cuando sea necesaria por seguridad, prevención del fraude, resolución de disputas o una obligación legal.
9. Opciones del usuario
El usuario puede actualizar sus datos, retirar permisos desde Android, activar o retirar el consentimiento de Analytics, bloquear o reportar usuarios y solicitar la eliminación de su cuenta desde Ajustes. También puede usar la página pública de eliminación.
10. Base juridica y derechos
Tratamos los datos para ejecutar el servicio solicitado, proteger la comunidad, cumplir obligaciones legales y, cuando corresponda, con el consentimiento del usuario. Puedes solicitar acceso, rectificacion, supresion, limitacion, oposicion y portabilidad escribiendo a nectar.support.marketplace@gmail.com. Tambien puedes presentar una reclamacion ante la autoridad de proteccion de datos competente.
11. Transferencias y decisiones automatizadas
Algunos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Economico Europeo aplicando las garantias exigidas por la normativa. La moderacion automatizada ayuda a detectar contenido de riesgo; los casos dudosos pueden someterse a revision humana y el usuario puede solicitar revision mediante soporte.
12. Menores
El servicio esta dirigido a mayores de 18 años. Los menores solo pueden utilizarlo bajo supervision y responsabilidad de su representante legal.
13. Cambios
Esta política puede actualizarse cuando cambien el servicio o las obligaciones legales. La fecha de entrada en vigor identifica la versión publicada.